Condiciones de Contratación y Garantía

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO Y POLÍTICA DE GARANTÍAS

La contratación y ejecución de cualquier servicio por parte de RapiPlaga S.L. implica la aceptación íntegra, incondicional y sin reservas de las siguientes Condiciones Generales, así como de las condiciones específicas reflejadas en el Certificado de Tratamiento y Parte de Trabajo entregado al cliente.

1. CONDICIONES DE FACTURACIÓN Y PAGO

• Servicios Puntuales: La totalidad del importe del servicio deberá ser abonada de manera innegociable a la finalización de la primera visita técnica.

• Tratamientos Especiales y Mantenimientos: Los tratamientos contra xilófagos (termitas/carcoma) y los contratos de mantenimiento para empresas (B2B) se regirán por las condiciones de pago, fraccionamiento o financiación estipuladas en su contrato específico.

2. APLICACIÓN Y VALIDEZ DE LA GARANTÍA La emisión de cualquier garantía comercial está sujeta al cumplimiento estricto de los siguientes requisitos:

• El servicio contratado debe estar abonado en su totalidad.

• El cliente debe haber aplicado todas las medidas correctoras (físicas, estructurales, higiénico-sanitarias y conductuales) dictaminadas por el técnico.

• La garantía cubre exclusivamente la especie plaga tratada originalmente. No ampara plagas secundarias o de nueva aparición.

• La duración, número de revisiones y los posibles costes de desplazamiento por visitas infundadas o prematuras quedarán determinados en el Certificado de Tratamiento específico de cada servicio.

• Exclusión en Alta Rotación: Salvo que exista un contrato de mantenimiento integral anual en vigor, los tratamientos puntuales en sectores de alta exposición (hostelería, turismo, transporte, logística y alimentación) carecen de garantía frente a reinfestaciones debido al continuo flujo de mercancías y personas.

3. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES Y BIOSEGURIDAD

• Plazos de Seguridad: Es obligatorio respetar los plazos de desalojo, ventilación y medidas preventivas marcados por el técnico y la normativa vigente. RapiPlaga S.L. no se hace responsable de ningún efecto adverso para la salud derivado del incumplimiento o negligencia por parte del cliente en este aspecto (incluyendo la reintroducción prematura de mascotas).

• Reacciones en Materiales: Aunque los biocidas empleados están rigurosamente homologados, de forma excepcional pueden reaccionar con ciertos tintes, plásticos, barnices, esmaltes o textiles. RapiPlaga S.L. declina cualquier responsabilidad sobre alteraciones estéticas o deterioros imprevisibles en dichos materiales.

• Tratamientos de Madera: En tratamientos contra xilófagos, la empresa no asume responsabilidad por los daños estructurales que la plaga pueda seguir causando durante el proceso de erradicación, dado que los biocidas y sistemas de cebado requieren un tiempo fisiológico prolongado para su total efectividad.

• Obras y Accesos: No está cubierta la reposición al estado original de elementos arquitectónicos tras la realización de catas, aperturas o manipulación de falsos techos necesarios para acceder a los focos de infestación.

4. ANULACIÓN UNILATERAL DE LA GARANTÍA RapiPlaga S.L. se reserva el derecho de anular de forma inmediata cualquier garantía, sin derecho a reembolso ni compensación, en los siguientes supuestos:

1. Injerencia de Terceros: Manipulación del tratamiento, uso simultáneo de biocidas domésticos o intervención de otra empresa/profesional ajeno a RapiPlaga S.L.

2. Negligencia: Actos de mala fe, obstrucción de las labores técnicas, incumplimiento flagrante de los niveles de higiene exigidos o si el foco de infestación proviene de zonas anexas ajenas al área tratada.

3. Comportamiento Impropio: Cualquier falta de respeto, amenaza, extorsión, agresión verbal o física hacia nuestro personal técnico, administrativo o directivo.

5. CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y BUENA FE La relación comercial se rige por el principio de buena fe. El cliente acepta que el uso de plataformas digitales para emitir acusaciones difamatorias o reseñas lesivas —motivadas por la pérdida de una garantía debido a sus propios incumplimientos documentados (impagos, falta de higiene, no respetar plazos)— constituye una vulneración de dicha buena fe. RapiPlaga S.L. documenta todas sus intervenciones y se reserva el derecho de derivar a sus servicios jurídicos cualquier intento de coerción para exigir el resarcimiento por daños patrimoniales y reputacionales.

La empresa se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento para adaptarse a las normativas higiénico-sanitarias vigentes.